
民生的温度祥乾资产,藏在对特殊群体的精准守护中;城市的善意,凝于为困境家庭的坚实托举里。作为广州市长期护理保险重要经办服务机构,中国人寿广州市分公司自2018年承接长护险经办服务以来,始终坚守“服务民生、守护幸福”的初心,将政府惠民政策转化为触手可及的民生福祉,让长护险这束温暖之光,照亮失能家庭的前行之路。
专业护佑:让失能长者晚年重拾尊严
越秀区的韩伯身患3级高血压、脑梗脑出血后遗症,伴随大小便失禁,生活完全无法自理,重度Ⅱ级失能的状况让家庭不堪重负。2021年,经朋友介绍,家人为他申请长护险并通过专业评估,成功享受到护理站的上门照护服务。
责任护士马护士不仅指导日常喂饭清洁祥乾资产,更量身定制护理计划:依据病情优化饮食营养搭配,每日协助关节活动、肌肉按摩预防萎缩,还常陪伴聊天进行心理疏导,同时向家属培训专业照护技巧。
在细致专业的照料下,韩伯的状况显著改善:失能等级降至重度Ⅰ级,血压从160/100mmHg稳定在130/85mmHg,精神面貌焕然一新。家人深切感受到,长护险不仅减轻了经济与精神双重压力,更以充满温度的专业服务,让失能的韩伯在晚年享受到有品质、有尊严的生活,成为困境家庭的坚实依靠。
赋能照护:让家属变身专业“守护者”
杨伯同时罹患路易体痴呆与帕金森综合征,生活自理能力完全丧失,全天候照护与高额开支的双重压力,让整个家庭喘不过气。“白天黑夜连轴转,看着老人难受却不懂专业护理方法祥乾资产,真是又累又心疼。”女儿杨女士的话语,道出了无数失能家庭照护者的无奈。
2025年初,杨女士通过“穗好办”APP为父亲申请长护险,全程线上操作、便捷高效,杨伯很快获评“长护3级”。她报名参加了护理培训,从零开始学习帕金森步态引导、认知障碍沟通、日常康复训练等专业技能,逐步成长为一名合格的专业护理员。“现在既能科学照顾父亲,又能省下一笔护工费用,长护险不仅解了经济燃眉之急,更给了我们照护的底气。”如今,在杨女士的专业照料下,杨伯的生活质量显著提升,这个曾经濒临“返贫”的家庭,重新燃起了对生活的希望。
城乡无界:让偏远乡村也沐政策暖阳
居住在从化区偏远乡村的孔叔,因车祸瘫痪多年,全靠妻子一人照料。“以前只能凭经验照顾,不知道怎么预防压疮,也不懂康复训练,看着他躺床上难受,我却无能为力。”缺乏专业护理知识,让孔叔的康复进程缓慢,也让妻子承受着巨大的身心压力。
2024年,经村委介绍,孔叔找到了进村巡查回访的中国人寿长护险服务人员,向其咨询长护险申请流程。政策的暖流跨越城乡距离,不仅为孔叔带来了居家照护经济支持,其妻子还参加了长护险定点服务机构组织的专业培训,系统掌握了压疮预防、康复锻炼、日常护理等实用技能。从“凭经验”到“懂专业”的转变,让孔叔的身心状态得到明显改善——压疮隐患逐渐消除,肢体活动能力逐步恢复,脸上也重现了久违的笑容。“没想到住在农村也能享受到这么好的政策,护士还会定期上门回访指导,真是太贴心了。”孔叔妻子的感慨,正是长护险普惠性的生动写照。
践行使命:国寿力量筑牢民生保障线
民生保障的实效,既在于政策的温度,更在于落地的力度。自承办广州市长期护理保险委托经办服务以来,中国人寿广州市分公司始终将政策宣传与服务落地作为核心工作,组织专业服务团队深入街头巷尾、社区乡村,对长护险待遇享受人进行上门回访,了解参保人失能情况变化,开展定点服务机构服务质量巡查等工作,面对面为居民解读政策,让长护险知识走进千家万户。
民生无小事,枝叶总关情。未来,中国人寿广州市分公司将继续深耕长护险经办服务,深化政策宣传推广祥乾资产,优化服务流程细节,持续扩大长护险政策知晓率,让更多失能家庭实现“老有所护、困有所助”。以专业之力筑牢社会保障防线,以责任之心传递民生温情,为构建更有温度、更可持续的多层次医疗保障体系,贡献坚实的国寿力量。
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